Przeniesienie biletu na inną datę jest możliwe co najmniej na 24 godziny przed odjazdem, a także pod warunkiem dostępności wolnych miejsc. Jeden bilet może być przeniesiony tylko raz, a środki za przeniesiony bilet nie są zwracane.
Obecnie zniżki obowiązują tylko dla dzieci: od 0 do 6 lat (włącznie) — 50%, a od 6 do 12 lat (włącznie) — zniżka na bilet wynosi 20%. Jednak stale zmieniamy nasz program lojalnościowy, więc śledź nasze aktualizacje.
Boarding do autobusu zazwyczaj zaczyna się 15-20 minut przed odjazdem. Aby komfortowo rozpocząć podróż, zalecamy przybycie na stację z wyprzedzeniem, aby mieć wystarczająco dużo czasu na rejestrację i kontrolę biletów. Zaleca się być na miejscu co najmniej 30 minut przed czasem odjazdu. To zapewni możliwość spokojnego przejścia przez wszystkie niezbędne procedury przed podróżą.
W przypadku opóźnienia autobusu, na pewno poinformujemy naszych pasażerów. Otrzymasz powiadomienie przez SMS lub Viber z dokładnymi informacjami o czasie opóźnienia kursu. Możliwy jest również telefon od naszego operatora w celu wyjaśnienia szczegółów. Robimy wszystko, co w naszej mocy, abyś był poinformowany i czuł się komfortowo, nawet w przypadku nieprzewidzianych okoliczności.
Aby się zalogować, musisz potwierdzić swój numer telefonu w jeden z poniższych sposobów:
Kod zostanie wysłany na numer telefonu
Rejestracja
Zadzwoń do mnie
Podaj swój numer telefonu, a wkrótce oddzwonimy
Wpisz kod
Kod potwierdzenia wysłano na
Ponowne wysłanie dostępne za
Odzyskiwanie hasła
Zwrot biletów
więcej niż 72 godzin - zwrot 90% ceny;
od 72 do 24 godzin – 70% ceny;
od 24 do 12 godzin – 50% ceny;
mniej niż 12 godzin – bez zwrotu pieniędzy.
Zwrot można dokonać na koncie osobistym użytkownika lub złożyć wniosek za pośrednictwem poczty elektronicznej [email protected].
Zwrotu dokonuje się w ciągu 14 dni roboczych.
W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt telefoniczny z całodobowym call center:
Przeniesienie biletu na inny termin jest bezpłatne co najmniej dzień przed odjazdem, a także w zależności od dostępności i możliwości technicznych.
Jeden bilet można przenieść tylko raz. Bilety przełożone na inny termin nie podlegają zwrotowi.
Zmiana daty podróży odbywa się w formacie wniosku przez e-mail [email protected]Dodatkowe informacje można uzyskać pod numerami całodobowego call center:
Bagaż wliczony w cenę biletu (połączenie międzynarodowe):
Bagaż podręczny (BP)
1 jedn.
Wymiary liniowe BP nie powinny przekraczać 100 cm (wysokość + szerokość + długość).
Maksymalna waga – 5 kg.
BP znajduje się pod siedzeniem pasażera lub na półce na bagaż.
Zabrania się umieszczania BP w przejściu kabiny autobusu.
Standardowe miejsce bagażowe (СБМ)
1 jedn.
Wymiary liniowe SMB nie mogą przekraczać 160 cm (wysokość + szerokość + długość), w tym koła, kieszenie i uchwyty.
Maksymalna waga – 23 кг.
Wózek dziecięcy
1 jedn.
Do przewozu dziecka w wieku poniżej 3 lat, które jest pasażerem tego autobusu na wybranym połączeniu.
Liczy się jako 1 sztuka bagażu i jest przewożony w bagażniku po złożeniu i z bezpiecznie zapakowanymi kołami
(jako opakowania można użyć pokrowca, folii z tworzywa sztucznego lub innego gęstego materiału)
Wózek inwalidzki
1 jedn.
Dla pasażera, który jest osobą niepełnosprawną.
Liczy się jako 1 sztuka bagażu i jest przewożony w bagażniku po złożeniu i z bezpiecznie zapakowanymi kołami/
(jako opakowania można użyć pokrowca, folii z tworzywa sztucznego lub innego gęstego materiału).
Dodatkowy bagaż (połączenie międzynarodowe):
Dodatkowy bagaż (połączenie międzynarodowe):
Standardowe miejsce bagażowe (400.00 грн)
Wymiary liniowe nie powinny przekraczać 160 cm (wysokość + szerokość + długość), w tym koła, kieszenie i uchwyty. Maksymalna waga – 23 kg.
Istnieje możliwość wykupienia 1 dodatkowej sztuki bagażu na pasażera
Zwierzęta (z osobnym miejscem) (100% ceny biletu dla osoby dorosłej)
Jeśli chcesz zabrać ze sobą zwierzę, należy je umieścić w klatce z głuchym dnem, której wymiary liniowe nie przekraczają 110 cm.
Zapoznaj się z zasadami przekraczania granicy państwowej dla zwierząt, są tam niezbędne zaświadczenia i dokumenty.
Musisz je mieć przy wsiadaniu i w podróży.
Twoje zwierzę powinno być umieszczone przy oknie, Twoje miejsce bliżej przejścia.
Na zwierzę kupowany jest pełny bilet.
Rower (400.00 грн)
Rowery są przyjmowane po złożeniu i z bezpiecznie zapakowanymi kołami (jako opakowania można użyć pokrowca, folii z tworzywa sztucznego i innego gęstego materiału).
Ponadgabarytowe (%)
Przewóz bagażu ponadgabarytowego odbywa się wyłącznie po uzgodnieniu z przewoźnikiem.
Cena jest negocjowana przy uzgodnieniu transportu (jeśli jest wolne miejsce w bagażniku).
Bagaż wliczony w cenę biletu (połączenie krajowe):
Bagaż podręczny (BP)
Wymiary liniowe BP nie powinny przekraczać 100 cm (wysokość + szerokość + długość).
Maksymalna waga – 5 kg.
BP znajduje się pod siedzeniem pasażera lub na półce na bagaż.
Zabrania się umieszczania BP w przejściu kabiny autobusu.
Standardowe miejsce bagażowe (SMB)
Wymiary liniowe SMB nie mogą przekraczać 160 cm (wysokość + szerokość + długość), w tym koła, kieszenie i uchwyty. Maksymalna waga – 23 kg
Wózek dziecięcy
Do przewozu dziecka w wieku poniżej 3 lat, które jest pasażerem tego autobusu na wybranym połączeniu.
Liczy się jako 1 sztuka bagażu i jest przewożony w bagażniku po złożeniu i z bezpiecznie zapakowanymi kołami (jako opakowania można użyć pokrowca, folii z tworzywa sztucznego lub innego gęstego materiału)
Wózek inwalidzki
Dla pasażera, który jest osobą niepełnosprawną.
Liczy się jako 1 sztuka bagażu i jest przewożony w bagażniku po złożeniu i z bezpiecznie zapakowanymi kołami (jako opakowania można użyć pokrowca, folii z tworzywa sztucznego lub innego gęstego materiału).
Dodatkowy bagaż (połączenie krajowe):
Standardowe miejsce bagażowe (SMB) (150.00 грн)
Wymiary liniowe SMB nie mogą przekraczać 160 cm (wysokość + szerokość + długość), w tym koła, kieszenie.
Maksymalna waga – 23 kg.
Istnieje możliwość wykupienia 1 dodatkowej sztuki bagażu na pasażera.
Zwierzęta (z osobnym miejscem) (100% ceny biletu dla osoby dorosłej)
Jeśli chcesz zabrać ze sobą zwierzę, należy je umieścić w klatce z głuchym dnem, której wymiary liniowe nie przekraczają 110 cm.
Zapoznaj się z zasadami przekraczania granicy państwowej dla zwierząt, są tam niezbędne zaświadczenia i dokumenty.
Musisz je mieć przy wsiadaniu i w podróży.
Twoje zwierzę powinno być umieszczone przy oknie, Twoje miejsce bliżej przejścia.
Na zwierzę kupowany jest pełny bilet.
Rower (300.00 UAH)
Rowery są przyjmowane po złożeniu i z bezpiecznie zapakowanymi kołami (jako opakowania można użyć pokrowca, folii z tworzywa sztucznego i innego gęstego materiału).
Ponadgabarytowe(%)
Przewóz bagażu ponadgabarytowego odbywa się wyłącznie po uzgodnieniu z przewoźnikiem.
Cena jest negocjowana przy uzgodnieniu transportu (jeśli jest wolne miejsce w bagażniku).
**
Firma nie ponosi odpowiedzialności za niewypowiedziane ustalenia między pasażerem a kierowcą dotyczące ceny i przewozu dodatkowego bagażu.
Jak zmienić datę podróży?
Przeniesienie biletu na inną datę jest możliwe co najmniej na 24 godziny przed odjazdem, a także pod warunkiem dostępności wolnych miejsc. Jeden bilet może być przeniesiony tylko raz, a środki za przeniesiony bilet nie są zwracane.
Czy są zniżki dla studentów, emerytów lub innych kategorii osób?
Obecnie zniżki obowiązują tylko dla dzieci: od 0 do 6 lat (włącznie) — 50%, a od 6 do 12 lat (włącznie) — zniżka na bilet wynosi 20%. Jednak stale zmieniamy nasz program lojalnościowy, więc śledź nasze aktualizacje.
Czy bilety trzeba drukować?
Drukowanie biletów nie jest konieczne; można pokazać je kierowcy w telefonie.
Ile czasu przed odjazdem zaczyna się boarding?
Boarding do autobusu zazwyczaj zaczyna się 15-20 minut przed odjazdem. Aby komfortowo rozpocząć podróż, zalecamy przybycie na stację z wyprzedzeniem, aby mieć wystarczająco dużo czasu na rejestrację i kontrolę biletów. Zaleca się być na miejscu co najmniej 30 minut przed czasem odjazdu. To zapewni możliwość spokojnego przejścia przez wszystkie niezbędne procedury przed podróżą.
Czy jest możliwość dowiedzenia się o opóźnieniu kursu z wyprzedzeniem?
W przypadku opóźnienia autobusu, na pewno poinformujemy naszych pasażerów. Otrzymasz powiadomienie przez SMS lub Viber z dokładnymi informacjami o czasie opóźnienia kursu. Możliwy jest również telefon od naszego operatora w celu wyjaśnienia szczegółów. Robimy wszystko, co w naszej mocy, abyś był poinformowany i czuł się komfortowo, nawet w przypadku nieprzewidzianych okoliczności.